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담당자 배정 시스템이란??

SNJ미디어의 실무는 고객CS팀과 영상제작팀으로 구성이 되어 있습니다.
고객CS팀은 영상제작에 필요한 전반적인 안내와 프로젝트 관리를 담당하고 있으며
대표님의 총괄하에 다년간의 영상제작 경험이 있는 전문가들로 구성되어 고객의 어떤 문의사항도 합리적인 견적과 효과적인 해결책을 제시 합니다.

그리고, 영상제작부서에는 다양한 영상제작의 범주에서 각분야의 전문가들로 구성되어 있습니다. 온라인 수요의 특성상 다양한 고객과의 프로젝트에서 고객만족을 실현하기 위해 각 팀간의 분업화를 이루어 전문성을 구축하고 있습니다.

고객CS팀에서 견적안내와 영상 제작에 대한 협의 후 제작유형에 적합한 담당 디자이너를 배정해 드립니다.
담당디자이너가 배정되면 담당자 전용 E-mail 과 직통번호(내선)로 연락을 드린 뒤 제작 협의에 대한 소통이 시작 됩니다.
이는 기존 업계의 프로젝트 매니저의 중간 유통적인 역할에 따른 전달력 부족과, 전문적인 안내가 어려운 단점을 보완하고자, 고객과 담당디자이너가 프로젝트에 집중할 수 있는 담당자 배정 프로세스를 도입 하였습니다.
고객만족을 향한 SNJ미디어의 고민은 고객과 저희의 지속적인 성장 동력이 될 것입니다.



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